Reconheça
Histórico, preferências, família e momento de compra chegam juntos ao atendimento.
CRM PARA ÓTICAS
Cada cliente acompanhado no tempo certo.
O CRM conecta atendimento, receitas, retornos, oportunidades e automações ópticas para sua equipe saber quem atender e por quê.
- Contexto único
- Pessoa, família e histórico
- Tempo visível
- Hoje, próximos dias e recorrência
- Ação acompanhada
- Responsável, regra e próximo passo
CRM da Ótica
Visão diáriaBom dia, Mariana.Veja o que merece atenção hoje.
Novo clienteRetornos abertos246 para hoje
Receita previstaR$ 89 milEste mês
Conversão38,4%Em evolução
MCMaria CarvalhoHojeRetorno
JRJoão RibeiroEm 2 diasAgendado
ALAna LimaEm 5 diasOportunidade
O próximo passo aparece antes de virar atraso.
O CRM reúne sinais da operação e organiza o trabalho por contexto, responsável e prazo.
Atendimento com contexto
Conversas, responsáveis e histórico permanecem ligados ao cliente, sem informação perdida entre canais.
Retornos no tempo certo
Agendamentos e próximos contatos mostram quem precisa de atenção hoje, nesta semana e depois da venda.
Pipeline visível
Cada oportunidade tem etapa, prioridade, valor e próximo passo para a equipe agir sem depender de planilhas.
Campanhas e automações
Segmentos, mensagens e regras mantêm a carteira ativa com critérios claros e revisão humana.
Do pós-venda à próxima necessidade
O CRM entende o tempo de uma ótica.
Réguas especializadas usam datas, consumo e relações reais para sugerir o contato certo, sem transformar toda a carteira em uma campanha genérica.
Vencimento de receita
A régua identifica receitas próximas dos 12 meses e prepara um contato preventivo.
A mensagem pode perguntar sobre a consulta oftalmológica e apresentar a condição comercial definida pela ótica para uma nova lente.Recorrência de lentes de contato
O CRM antecipa a reposição de caixas planejadas para 90 dias.
O agente consulta o histórico, prepara a oferta e conduz a confirmação de entrega pelo WhatsApp antes que as lentes acabem.Manutenção preventiva
Um convite de check-up traz o cliente de volta para ajuste, limpeza e revisão dos óculos.
A visita gera fluxo qualificado na loja e abre espaço para orientar novas necessidades, como óculos de sol e acessórios.Núcleo familiar
Relacionamentos familiares deixam de aparecer como cadastros isolados.
O CRM reúne responsáveis e dependentes para campanhas sazonais, como volta às aulas, e acompanha o valor da relação por família.OCR de receitas com IA
Uma foto da receita preenche os campos ópticos e reduz digitação manual.
Esférico, cilíndrico, eixo, adição e DNP entram no CRM para cruzamento operacional com estoque e sugestão de lentes, sempre com validação final da equipe.As automações seguem regras configuradas pela ótica. Sugestões de produto e leitura de receita permanecem sujeitas à validação da equipe responsável.
A regra trabalha. A equipe continua decidindo.
As réguas ajudam a priorizar e preparar contatos, sem esconder os critérios usados.
- Critério configurável
- Data, consumo, etapa e segmento determinam quando uma rotina entra em ação.
- Revisão humana
- Mensagens, sugestões de lentes e condições comerciais podem exigir aprovação antes do envio.
- Histórico verificável
- Contato, responsável e resultado ficam registrados junto ao relacionamento.
Próximo passo
Comece pela carteira que sua ótica já tem.
Escolha o ciclo do CRM e transforme datas, histórico e recorrência em trabalho acompanhado.
Escolher o plano CRMTirar dúvidasImplantação assistida e contratação com valor do ciclo visível.